Nhảy đến nội dung chính

Data khách hàng

1.Truy cập vào màn data KH

Truy cập hệ thống ERP => Click CRM => Click Data KH

2.Thông số đầu trang

Thông số Mô tả
Tổng số KH
Số lượng khách tạo trong ngày hiện tại
Số lượng khách tạo trong tháng hiện tại
Số lượng khách đặt tour 1 lần
Số lượng khách đặt tour từ 2 lần
3.Bộ lọc
3.1. Bộ lọc mặc định

Trường lọc Mô tả
Nhập từ khóa tìm kiếm
Nhập doanh thu từ cần lọc
Nhập doanh thu đến cần lọc
Nhập thời gian tạo cần lọc
Nhập thời gian chăm sóc cần lọc
Chọn chi nhánh cần lọc
Chọn nhóm cần lọc
3.1. Bộ lọc mở rộng

Click [Xem thêm bộ lọc] => Hiển thị bộ lọc mở rộng

Trường lọc Mô tả
Chọn nguồn khách hàng cần lọc
Chọn người tạo cần tìm
Chọn thì trường cần lọc
Chọn tỉnh thành cần tìm
Chọn phòng ban cầm tìm
Chọn giới tính cần tìm
Nhập CTV cần tìm
Chọn tag cần tìm
Chọn chiến dịch cần tìm
Chọn NV phụ trách cần lọc
Chọn Người theo dõi cần tìm
Chọn ngày sinh cần lọc
4. Các chức năng
4.1. Tạo mới

Bước 1: Click [Tạo mới] => Hiển thị form tạo mới

Bước 2: Điền thông tin vào form

Trường thông tin Hình ảnh Mô tả
Mã khách hàng Hệ thống tự sinh
Họ và tên Bắt buộc nhập tên khách hàng
Số điện thoại Bắt buộc nhập
Ngày sinh Nhập ngày sinh của khách hàng
Email Nhập email khách hàng
Nguồn khách hàng Chọn nguồn khách
Loại khách hàng Chọn Loại khách hàng
Thẻ(Tags) Chọn thẻ tag/tạo tag mới
Giới tính Chọn giới tính của khách
Tỉnh thành Chọn Tỉnh thành
Địa chỉ Nhập địa chỉ của khách
CMT/Hộ chiếu Nhập CMT/Hộ chiếu của khách
Ngày cấp Nhập ngày cấp CMT/Hộ chiếu của khách
Ngày hết hạn Nhập ngày hết hạn CMT/Hộ chiếu của khách

Bước 3: Click [Lưu thông tin] => Khách hàng vừ tạo sẽ được hiển thị tại danh sách data khách hàng

4.2. AI đánh giá khách hàng

B1: Click [AI đánh giá KH] => Hệ thống chuyển sang trang đánh giá data

B2: Thực hiện đánh giá data KH tại màn

Các data được đánh giá sẽ hiển thị đánh giá khách hàng đó ở chi tiết data KH trên ERP

4.4. Sinh nhật
  • Click [Sinh nhật] => Hệ thống hiển thị các data có ngày sinh nhật trong tháng hiện tại
4.5. Nhập file
  • Click [Nhập file]

=> Hệ thống hiển thị form nhập dữ liệu

  • Chọn Loại khách hàng mong muốn

    => Click để tải file mẫu để điền thông tin mong muốn theo loại khách hàng đã chọn

  • Chọn thông tin các trường mong muốn để nhập dữ liệu

  • Click [Thực hiện]

=> Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các data vừa import

Lưu ý:

  • Không được để trống SĐT, Tên KH => Hệ thống sẽ dừng import đến data có dữ liệu trống

  • Lấy đúng file mẫu điền thông tin dữ liệu để import thành công dữ liệu

4.6. Xuất file

B1: Click [Xuất File] => Hệ thống hiển thị Form Xuất dữ liệu

B2: Chọn khoảng data muốn xuất

Điền Từ bản ghi muốn xuất

Điền Đến bản ghi muốn xuất

B3: Click [Xuất file] 

=> Hệ thống tự động tải xuống file data KH về thiết bị

4.7. Hướng dẫn
  • Click [Hệ thống] 
  • Click [Hướng dẫn] 
  • Chọn [Tài liệu PDF/Web]=> Hệ thống điều hướng sang trang HDSD [
  • Chọn [Video Youtube]  => Màn hình điều hướng sang Youtube của Tourkit
4.8. Báo cáo
  • Click [Theo dõi]
  • Click [Báo cáo] 
  • Hệ thống chuyển sang màn Báo cáo khách hàng
4.9. Lịch sử cuộc gọi
  • Click [Theo dõi]
  • Click [Lịch sử cuộc gọi]
  • Hệ thống chuyển sang màn Lịch sự cuộc gọi: Hiển thị lịch sử các cuộc gọi
4.10. Tùy chỉnh cột
4.11. Sửa data
4.12. Xóa data
4.13. Thao tác hàng loạt data
4.14. Chuyển data lên chiến dịch lead
4.15. Gọi điện khách hàng
5. Danh sách data khách hàng

CộtMô tả
Mã khách hàngHiển thị mã khách hàng