# Q&A

# Giải đáp thắc mắc



# Q&A

###### **1. Hỗ trợ " Xuất dữ liệu "  từ hệ thống**
KH vui lòng gửi yêu cầu vào mail " hotro.tourkit@gmail.com". Để đảm bảo an toàn dữ liệu cho khách hàng Tourkit cần các bước xác nhận 
###### **2. Lỗi xóa Cookie** 
[![](https://docs.tourkit.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1740472144745.png)](https://docs.tourkit.vn/uploads/images/gallery/2025-02/image-1740472144745.png)

Khách hàng thực hiện thao tác tắt hết tab trình duyệt đang sử dụng và thực hiện đăng nhập lại hệ thống.
###### **3. Quên mật khẩu**
Vào trang Login --> Kick vào chỗ " Tìm lại mật khẩu" . Lúc này hệ thống sẽ gửi 1 email mật khẩu mới vào email của bạn. Bạn đang nhập bằng mật khẩu mới đó và khi vào hệ thống bạn đổi lại mật khẩu.

# Cấu hình công ty

# Cấu hình công ty

###### **1. Hướng dẫn cấu hình công ty**

Bước 1: Vào phần Quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2: Chọn cấu hình công ty

###### **2. Cấu hình email thông báo**

File hướng dấn cài loại email trên tourkit : **https://docs.google.com/document/d/1Q-YPE-0A5wOqmUkJlg2o-VR9zi0S-3bm/edit**

###### **3.Hướng dẫn cấu hình thêm /sửa/ xóa thị trường**

Bước 1: Vào phần Quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2 : Chọn thị trường  
Bước 3: Tạo mới /sửa /xóa thị trường

###### **4.Hướng dẫn cấu hình loại nhà cung cấp**

Bước 1: Vào phần Quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2 : Chọn nhà cung cấp  
Bước 3: Tạo mới /sửa /xóa loại nhà cung cấp

###### **5. Hướng dẫn cấu hình loại khách hàng**

Bước 1 : Vào phần Quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2: Chọn khách hàng  
Bước 3: Chọn tạo mới /sửa /xóa loại khách hàng

###### **6. Hướng dẫn cấu hình loại phiếu thu /chi**

Bước 1: Vào phần Quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2: Chọn loại phiếu thu/chi  
Bước 3: Chọn tạo mới /sửa /xóa loại phiếu thu/chi

###### **7. Hướng dẫn cấu hình loại khách sạn**

Bước 1: Vào phần quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2: Chọn loại khách sạn  
Bước 3: Chọn tạo mới /sửa /xóa loại khách sạn

###### **8. Hướng dẫn cấu hình email công việc**

Bước 1: Vào phần quản lý hệ thống > cấu hình  
Bước 2: Chọn loại phiếu thu/chi  
Bước 3: Chọn tạo mới /sửa /xóa email công việc

# Báo Cáo

###### **1.Xuất báo cáo thu chi của công ty**

Bước 1: Vào phần báo cáo > Xuất báo cáo Bước 2 : Tại mục báo cáo thu -chi chọn khoảng thời gian báo cáo Bước 3: Chọn button "Xuất báo cáo"

###### **2. Xuất báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty**

Bước 1: Vào phần báo cáo > Xuất báo cáo Bước 2 : Tại mục báo cáo hoạt động kinh doanh chọn khoảng thời gian báo cáo Bước 3: Chọn button "Xuất báo cáo"

# NHÀ CUNG CẤP

###### **1.Tạo nhà cung cấp không thành công**

Trường hợp 1: Khách chưa nhập số lượng phần tạo dịch vụ => ô số lượng không được để trống nếu chưa biết chính xác số lượng cụ thể thì nhập = 0  
Trường hợp 2: Nhập thiếu trường

###### **2.Xem công nợ nhà cung cấp**

Chọn phần công nợ ở màn view để xem chi tiết công nợ NCC

###### **3.Tạo/sửa /xóa nhà cung cấp**

Kiểm tra được phân quyền tạo /sửa/xóa NCC  
Báo điều hành phân quyền

###### **4.Import danh sách NCC**

Bước 1: Tại màn view NCC( Khách sạn , vouchers, vé máy bay ..) chọn "Nhập excel" Bước 2 : Tải file mẫu Bước 3: Nhập thông tin vào file mẫu đã tải theo yêu cầu ở phần lưu ý Bước 4: Lưu file vừa nhập thông tin Bước 5: Quay lại trang web tourkit => Chọn " Chọn tệp" vừa nhập thông tin Bước 6: Sau đó nhấn " Thực hiện "